삼성SDS '내국신용장 EDI 서비스' 개인정보처리방침
삼성SDS는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보보호법』 제 30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차
및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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※ 자세한 내용은 아래의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.
■ 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
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1. 개인정보의 처리 목적
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2. 처리하는 개인정보 항목
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3. 개인정보의 처리 및 보유기간
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4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
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5. 개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항
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6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
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7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
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9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
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10. 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
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11. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스에 관한 사항
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12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
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13. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항
본 개인정보처리방침은 2024년 9월 1일부터 시행합니다.
삼성SDS는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보보호법』 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 이용자 관리
- 이용자 본인여부 확인, 이용자 식별, 불량회원의 불량 이용 방지와 비인가 사용 방지 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) EDI 서비스 제공
- EDI 서비스 제공, EDI 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산 목적으로 개인정보를 처리합니다.
삼성SDS는 서비스 제공을 위해 최소함의 범위에서 개인정보를 수집∙이용합니다.
1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
- 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목이 없습니다.
2) 정보주체의 동의 받아 처리하는 개인정보 항목
- 삼성SDS는 다음의 개인정보 항목을 『개인정보보호법』 제 25조 제 1항 제 1호 및 제 22조 제 1항 제 7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
(1) 서비스 이용자
• 필수 정보 : 성명, 전화번호, E-Mail, User ID, 패스워드
(2) 청구서 수신자
• 필수 정보 : 성명, 전화번호, 주소, E-Mail
3) 또한 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속IP 정보, 이용정지 기록
회사는 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 처리 및 보유기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
1) 서비스 이용자 개인정보 : 서비스 해지 후 5일
2) 청구서 수신자 개인정보 : 서비스 해지 후 6개월
단, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당기간 종료 시까지 보유합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지.
- 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존(요금의 과납 또는 미납) 시에는 해당 채권∙채무관계 정산 시까지.
- 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따른 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 『부가가치세법』 제 32조에 따른 지출증명서류 : 5년
- 『국세기본법』 제 85조의 4에 따른 장부 및 증거서류 : 5년
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
삼성SDS는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.
회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존근거는 ‘3. 개인정보의 처리 및 보유기간’ 항목에서 확인 가능
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) EDI 웹 페이지
- 사용자 요청에 의한 서비스 해지의 경우, EDI 서비스데스크의 해지 절차 안내에 따라 개인정보 파기 처리 메일을 발송하고, 서비스 해지 5일 후 저장된 개인정보는 시스템에서 완전 파기(삭제)됩니다.
- 서비스 장기 미사용(1년)에 의한 휴면 처리의 경우, 사용자가 최종 로그인한 시점부터 365일(1년) 간 로그인 기록이 없을 경우 해당 계정에 대해서는 ‘장기 미사용 계정’으로 분류하여 ‘휴면처리’를 하고 있습니다. ‘휴면처리’ 30일 전에 해당 계정으로 ‘휴면처리’ 안내 메일을 송부하며, 이후 30일 간 EDI 웹페이지 로그인 이력이 존재하지 않을 경우 미사용 계정으로 판단하여 휴면처리 기준에 따라 해당 계정의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2) 정산시스템
- 사용자의 요청에 의한 서비스 해지 시 개인정보는 최소 6개월 동안 보관하며, 요금 미납이 발생한 사용자에 대해서는 최대 5년까지 보관합니다. 이용기간에 도래한 개인정보는 5일 이내에 시스템에서 완전 파기됩니다.
3) 서비스 이용 신청서
- EDI 웹 페이지 및 정산시스템에서 해지 처리가 완료된 신청서에 한하여 5일 이내 파기를 진행합니다.
회사는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1) (주)아이투에
- 위탁하는 업무의 내용 : 청구서(지로)출력, 발송 등
삼성SDS는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
『개인정보보호법』 제 26조 제 6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재 위탁하는 경우 삼성SDS의 동의를 받고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 ‘7. 개인정보의 국외이전에 관한 사항’에서 안내하고 있습니다.
삼성SDS는 정보주체의 개인정보를 다음과 같이 국외에 이전하고 있습니다.
1) 개인정보의 처리 위탁(국외 이전)
- 국외 이전의 법적 근거 : 『개인정보보호법』 제 28조의 8 제 1항 제 3호 가목(계약이행을 위한 국외 처리위탁∙보관
- 개인정보가 이전되는 국가, 이전 일시 및 이전 방법
• 이전 국가 : 중국
• 이전 일시 : 서비스 이용 시점부터
• 이전 방법 : 네트워크를 이용한 원격지 전송
- 위탁받는 자(업체명) : Samsung SDS Global Delivery & Development Center Xian Co., Ltd (박성춘 센터장 +86-29-8874-1077)
- 위탁하는 업무의 내용 : 전산시스템 유지보수를 위한 개인정보 처리
- 위탁하는 개인정보의 항목 : 성명, 전화번호, 주소, E-Mail
- 개인정보는 서비스 이용계약이 유지될 때까지 보유∙이용하며, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 개인정보 수집 이용 동의를 철회하는 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 경우에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보유합니다
• 보유 사유 : 서비스 이용 혼선방지, 본인확인 및 부정이용방지, 요금정산 및 요금 과오납 등 관련 분쟁이 발생할 경우 대비
• 보유 기간 : 서비스 해지 후 6개월
• 보유 항목 : 성명, 전화번호, 주소, E-Mail
- 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 : 시스템 운영 및 유지보수업무의 처리를 해외에 위탁하여 처리하고 있어 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 서비스 담당부서(02-6484-1212, scladmin@samsung.com)를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
<쿠키를 사용하는 경우>
삼성SDS는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹 사이트 운영에 이용되는 서버(https)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
삼성SDS는 다음과 같은 목적으로 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.
1) 패스워드 오류횟수 확인
2) ‘팝업’ 공지 하루 동안 열지 않음 기능
<쿠키 허용/차단 방법>
1) 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
2) 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
10. 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항
정보주체는 삼성SDS에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명요구 등의 권리를 행사(이하 ‘권리 행사’라 함) 할 수 있습니다.
※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등의 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
권리 행사는 삼성SDS에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제 41조 제 1항에 따라 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 삼성SDS는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
1) 정보주체는 언제든지 웹 페이지 화면 상단 ‘개인정보’ 에서 개인정보를 직접 조회∙수정하거나 사업 담당자를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
2) 정보주체는 언제든지 개인정보 열람 등 청구 접수∙처리 부서를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 『개인정보 보호법』 제 35조 제 4항 및 제 37조 제 2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
삼성SDS는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
삼성SDS는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수∙처리부서
- 부서명 : 한국사업그룹(Cello Squre사업)
- 주 소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로606번길 10 (알파리움1단지) 알파리움타워 1동(삼성SDS 판교캠퍼스)
- 연락처 : 02-6484-1212, scladmin@samsung.com
삼성SDS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 서비스 담당부서를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보보호책임자
- 개인정보보호책임자 : 법무팀장
- 연락처 : 02-6155-1118, privacy.sds@samsung.com
※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.
2) 개인정보보호책임자
- 부서명 : 한국사업그룹(Cello Square사업)
- 연락처 : 02-6484-1212, scladmin@samsung.com
정보주체는 삼성SDS의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 삼성SDS는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
삼성SDS의 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하였거나, 추가적인 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 부서명 : 한국사업그룹(Cello Squre사업)
- 연락처 : 02-6484-1212, scladmin@samsung.com
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